TUV NORD ROMANIA si TUV NORD ACADEMY
Sisteme de Management al Calitatii
|
1. SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITATII |
| Titlul si codul cursului: | CURS DE INITIERE IN DOMENIUL SISTEMELOR DE MANAGEMENT AL CALITATII IN CONFORMITATE CU CERINTELE ISO 9001:2008; Cod C1 |
| Durata: | 16 ore (2 zile) |
| Orar zilnic: | 9.00 – 18.00 |
| Scurta descriere: |
Cursul urmareste dobandirea cunostintelor si abilitatilor necesare pentru proiectarea, implementarea si imbunatatirea sistemului de management al calitatii, in conformitate cu cerintele standardului de referinta ISO 9001. In acest scop modul de prezentare al materialelor didactice si al studiilor de caz are drept tel obtinerea unei bune intelegeri si clarificari asupra cerintelor standardului ISO 9001, precum si a modului de transpunere a acestora in practica. |
| Tematici prezentate: |
· Terminologia de baza utilizata in managementul calitatii · Avantajele implementarii sistemului de management al calitatii · Prezentarea si interpretarea cerintelor standardului ISO 9001 · Abordarea bazata pe proces si identificarea proceselor in cadrul organizatiei · Corelarea cerintelor standardului cu procesele si activitatile organizatiei · Documentarea sistemului de management al calitatii · Evaluarea sistemului de management al calitatii |
| Grup tinta caruia I se adreseaza: |
· Responsabili pentru sistemul de management al calitatii · Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii · Noi angajati din compartimentele care gestioneaza sistemul de management al calitatii · Consultantilor care ofera servicii in construirea si implementarea sistemelor de management al calitatii · Responsabililor care gestioneaza relatia cu contractorii organizatiei |
| Metode utilizate |
· Prezentare teoretica · Studii de caz · Exercitii efectuate in echipa |
| Conditii de participare: |
Cunostiinte de baza privind standardul ISO 9001:2008 constituie un avantaj. Acest curs pune baza pentru formarea de auditor intern al sistemului de management al calitati si respectiv al sistemului de management integrat (vezi cursurile cod C2 si respective SMI2) |
| Taxa de participare: | 150 Euro + TVA |
| Servicii asigurate conform taxei de participare |
· participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare · suport de curs · certificat de absolvire / participare · mesele de prânz · pauze de cafea |
| Locatia: | Sediul TUV NORD ROMANIA: BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922 |
| Perioadele de sustinere: |
| Titlul si codul cursului: | CURS DE FORMARE AUDITORI INTERNI AI SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII; cod C2 |
| Durata: | 24 ore (3 zile) |
| Orar zilnic: | 9.00 – 18.00 |
| Scurta descriere: |
Cursul urmareste: · intelegerea cerintelor standardului de referinta pentru sistemele de management al calitatii, ISO 9001, din perspectiva celor care evalueaza sistemul; · cunoasterea si intelegerea terminologiei specifice auditului sistemului de management al calitatii · cunoasterea principiilor si obiectivelor auditului · cunoasterea tehnicilor utilizate in procesul de audit · explicarea auditului de sistem de management in conformitate cu prevederile ghidului ISO 19011 · obtinerea deprinderilor si abilitatilor practice pentru realizarea auditului |
| Tematici prezentate: |
· Terminologia utilizata in audit · Obiectivele auditului, tipuri de audit si criterii de audit · Prezentarea sistemului de management al calitatii tinand cont de clauzele ISO 9001, cu explicitarea tipurilor de documente si inregistrari necesare pentru a evalua conformitatea, a conditiilor necesarea fi asigurate in practica, functiile/entitatile care trebuie auditate; exemple si aplicatii · Programul de audit si gestionarea acestuia · Metode si tehnici de audit · Etapele unui audit: planificarea unui audit; analiza documentelor; pregatirea interviului si a fisei chestionar; desfasurarea auditul la fata locului; stabilirea constatarilor si concluziilor auditului; raportul de audit; managementul neconformitatilor; audituri de urmarire – prezentari teoretice urmate de exercitii aplicative pentru fiecare sesiune teoretica · Tehnici de comunicare in audit |
| Grup tinta caruia I se adreseaza: |
· Responsabili pentru sistemul de management al calitatii · Auditorilor interni formati pentru evaluarea altor tipuri de sisteme de management (de ex. de mediu, de securitate si sanatate ocupationala, de siguranta alimentara, etc.) · Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii · Noi angajati din compartimentele care gestioneaza sistemul de management al calitatii · Consultantilor care ofera servicii in construirea si implementarea sistemelor de management al calitatii |
| Metode utilizate |
· Prezentare teoretica · Studii de caz si simulari de audit · Exercitii efectuate in echipa |
| Evaluarea cursantilor |
Are doua componente: · evaluare continua pe durata cursului, atat pe baza exercitiilor individuale, de grup, si a nivelului de implicare, cat si · evaluare finala pe baza de test scris Cursantii care intrunesc conditiile de promovare a cursului vor primi certificat de absolvire. Cei care nu intrunesc punctajul necesar primesc certificat de participare si au drept sa mai sustina o data testul de evaluare finala. |
| Conditii de participare: |
Cunoasterea standardului ISO 9001:2008 este esentiala. Incepatorilor în domeniu le recomandćm participarea la cursul de initiere in domeniul sistemelor de management al calitatii, cod C1 . |
| Taxa de participare: | 200 Euro + TVA |
| Servicii asigurate conform taxei de participare |
· participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare · suport de curs · certificat de absolvire / participare · mesele de prânz · pauze de cafea |
| Locatia: | Sediul TUV NORD ROMANIA: BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922 |
| Perioadele de sustinere: |
27-29.06.2011; 26-28.09.2011 |
| Titlul si codul cursului: | FORMAREA AUDITORILOR/LEAD AUDITORILOR DE TERTA PARTE, PT SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITATII, ISO 9001:2008, CURS INREGISTRAT IRCA CU NR A17027; cod C3 |
| Durata: | 5 zile |
| Orar zilnic: | 9.00 – 19.00 |
| Scurta descriere: |
Cursul este oferit de TŪV NORD GROUP prin partenerul sau Nigel Bauer &Associates furnizor de instruire pentru auditori, si se bazeaza pe abordarea modulara de formare a auditorilor adoptata de International Register of Certicated Auditors (IRCA), Marea Britanie, fiind un curs de instruire auditori inregistrat in schema IRCA cu No A17027 si recunoscut de IATCA International Auditor and Training Certification Association. Cursul dezvoltat in conformitate cu schema de certificare pentru auditorii IRCA, cuprinde prezentarea cerintelor standardului ISO 9001:2008, planificarea, conducerea, desfasurarea, inregistrarile si raportarea auditului de terta parte pentru sistemele de management al calitatii, desfasurarea si documentarea auditurilor de urmarire si de supraveghere. Aceste prezentari sunt completate prin exercitii, studii de caz, simulari de audit, desfasurate pe grupe de lucru. La sfarsitul cursului cursantii vor fi capabili sa: · Descrie domeniul unui Sistem de Management al Calitatii(SMQ) si sa explice principiile, procesele si tehnicile folosite pentru evaluarea si managementul proceselor, inclusiv semnificatia acestora pentru auditorii SMQ; · Explice scopul, continutul si relatiile dintre ISO 9001, standardele corelate ale seriei ISO 9001; · Interpreteze cerintele ISO 9001 din punctul de vedere al unui auditor; · Explice rolul unui auditor in planificarea, conducerea, raportarea si desfasurarea unui audit in conformitate cu ISO 19011. · Indeplineasca rolul auditorului pentru planificarea, realizarea, raportarea si urmarirea unui audit in conformitatea cu ISO 19011. Obiectivele de studiu mentionate mai sus se materializeaza intr-o combinatie de cunostinte si abilitati pe care cursantii trebuie sa le obtina pe parcursul cursului. O parte dintre acestea vor fi testate pe masura ce cursantii realizeaza exercitii de evaluare continua, iar alta parte – in cadrul unei examinari oficiale scrise fixate la sfarsitul cursului. |
| Tematici prezentate: |
· Certificarea auditorilor SMQ & Schema IRCA de inregistrare · Intelegerea sistemelor de management ale afacerilor · Generalitati referitoare la ISO 9001 · Procesul de certificare conform ISO 19001 · IAF si Cooperarea Europeana pentru Acreditare (EA); · Interpretari si linii directoare · Interpretarea cerintelor ISO 9001 din perspectiva auditorului de terta parte · Introducere in auditarea SMQ · Prezentarea companiei care face obiectul studiului de caz pe parcursul derularii cursului · Cum se face analiza documentelor unui SMQ · Cum se pregateste un program si respectiv un plan de audit · Cum se pregateste o lista de verificare generala · Cum se pregateste o lista de verificare detaliata si un plan de lucru pentru abordarea interviurilor · Procesul de comunicare in cadrul auditului · Cum se desfasoara un audit la fata locului; traseul auditului; etapele auditului · Ce sunt constatarile auditului, cum se clasifica, cum se enunta corect si cum se stabilesc · Actiunile corective si actiunile preventive · Cum se elaboreaza un raport de audit · Auditurile de urmarire |
| Grup tinta caruia I se adreseaza: |
· Auditorilor interni pentru sistemul de management al calitatii · Auditori interni sau externi formati pentru evaluarea altor tipuri de sisteme de management (de ex. de mediu, de securitate si sanatate ocupationala, de siguranta alimentara, etc.) · Auditorilor care nu au parcurs un curs recunoscut de IRCA · Expertilor din firmele de consultanta care acorda consultanta pentru sistemele de management al calitatii · Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii |
| Metode utilizate |
· Prezentare teoretica · Studii de caz si simulari de audit · Exercitii efectuate in echipa Mai mult de 70% din curs este afectat partii practice. Prin intermediul partii practice cursantii vor participa la o serie de exercitii care ii vor ajuta sa inteleaga foarte bine sistemul de management al calitatii si cerintele ISO 9001:2008. Cursantii vor efectua practic un audit având posibilitatea sa isi dezvolte abilitatile de auditor si conducator al echipei de audit in cadrul unui studiu de caz real care include toate activitatile unui audit. |
| Evaluarea cursantilor |
Are doua componente: · evaluare continua pe durata cursului, atat pe baza exercitiilor individuale, de grup, si a nivelului de implicare, cat si · evaluare finala pe baza de test scris Cursantii care intrunesc conditiile de promovare a cursului vor primi certificat de absolvire. Cei care nu intrunesc punctajul necesar primesc certificat de participare si au drept sa mai sustina o data testul de evaluare finala. Pe baza rezultatelor obtinute se va obtine certificatul IRCA de auditor de terta parte pentru sistemele de management al calitatii, emis de TŪV NORD si Nigel Bauer&Associates, respectiv certificat de participare. |
| Conditii de participare: |
Numarul de participanti este limitat la 9, astfel încât fiecare dintre cursanti sa poata beneficia de tot sprijinul necesar. Cunoasterea standardului ISO 9001:2008 este esentiala. Incepatorilor în domeniu le recomandćm participarea la cursul de initiere in domeniul sistemelor de management al calitatii, cod C1. |
| Taxa de participare: |
550 Euro + TVA In cazul inscrierii a cel putin 2 participanti din cadrul aceleeasi organizatii, taxa de participare se reduce la 500 Euro +TVA/cursant. |
| Servicii asigurate conform taxei de participare |
· participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare · suport de curs · certificat de absolvire / participare · mesele de prânz · pause de cafea |
| Locatia: | Sediul TUV NORD ROMANIA: BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922 |
| Perioadele de sustinere: |
Contact
TUV NORD Romania
Bd. Carol I, Nr. 34 - 36, Sect 2, 020922, Bucuresti, Romania
+4-021-315.03.03
+4-021-311.04.13
