1.      SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITATII

Titlul si codul cursului:

CURS DE INITIERE IN DOMENIUL SISTEMELOR DE MANAGEMENT AL CALITATII IN CONFORMITATE CU CERINTELE ISO 9001:2008; Cod C1

Durata:

16 ore (2 zile)

Orar zilnic:

9.00 – 18.00

Scurta descriere:

Cursul urmareste dobandirea cunostintelor si abilitatilor necesare pentru proiectarea, implementarea si imbunatatirea sistemului de management al calitatii, in conformitate cu cerintele standardului de referinta ISO 9001.

In acest scop modul de prezentare al materialelor didactice si al studiilor de caz are drept tel obtinerea unei bune intelegeri si clarificari asupra cerintelor standardului ISO 9001, precum si a modului de transpunere a acestora in practica.

Tematici prezentate:

·         Terminologia de baza utilizata in managementul calitatii

·         Avantajele implementarii sistemului de management al calitatii

·         Prezentarea si interpretarea cerintelor standardului ISO 9001

·         Abordarea bazata pe proces si identificarea proceselor in cadrul organizatiei

·         Corelarea cerintelor standardului cu procesele si activitatile organizatiei

·         Documentarea sistemului de management al calitatii

·         Evaluarea sistemului de management al calitatii

Grup tinta caruia I se adreseaza:

·         Responsabili pentru sistemul de management al calitatii

·         Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii

·         Noi angajati din compartimentele care gestioneaza sistemul de management al calitatii

·         Consultantilor care ofera servicii in construirea si implementarea sistemelor de management al calitatii

·         Responsabililor care gestioneaza relatia cu contractorii organizatiei

Metode utilizate

·         Prezentare teoretica

·         Studii de caz

·         Exercitii efectuate in echipa

Conditii  de participare:

Cunostiinte de baza privind standardul ISO 9001:2008 constituie un avantaj.

Acest curs pune baza pentru formarea de auditor intern al sistemului de management al calitati si respectiv al sistemului de management integrat (vezi cursurile  cod C2 si respective SMI2)

Taxa de participare:

150 Euro + TVA

Servicii asigurate conform taxei de participare

·         participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare

·         suport de curs

·         certificat de absolvire / participare

·         mesele de prânz

·         tratatii pentru pauze

Locatia:

Sediul TUV NORD ROMANIA:  BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922

Perioadele de sustinere:

Titlul si codul cursului:

CURS DE FORMARE AUDITORI INTERNI AI SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII; cod C2

Durata:

24 ore (3 zile)

Orar zilnic:

9.00 – 18.00

Scurta descriere:

Cursul urmareste:

·         intelegerea cerintelor standardului de referinta pentru sistemele de management al calitatii, ISO 9001,  din perspectiva celor care evalueaza sistemul;

·         cunoasterea si intelegerea terminologiei specifice auditului sistemului de management al calitatii

·         cunoasterea principiilor si  obiectivelor auditului

·         cunoasterea tehnicilor utilizate in procesul de audit

·         explicarea auditului de sistem de management in conformitate cu prevederile ghidului ISO 19011

·         obtinerea deprinderilor si abilitatilor practice pentru realizarea auditului

Tematici prezentate:

·         Terminologia utilizata in audit

·         Obiectivele auditului, tipuri de audit si criterii de audit

·         Prezentarea sistemului de management al calitatii tinand cont de clauzele ISO 9001, cu explicitarea tipurilor de  documente si inregistrari necesare pentru a evalua conformitatea, a conditiilor necesarea fi asigurate in practica, functiile/entitatile care trebuie auditate; exemple si aplicatii

·         Programul de audit si gestionarea acestuia

·         Metode si tehnici de audit

·         Etapele unui audit: planificarea unui audit; analiza documentelor; pregatirea interviului si a fisei chestionar; desfasurarea auditul la fata locului; stabilirea constatarilor si concluziilor auditului; raportul de audit; managementul neconformitatilor;  audituri de urmarire – prezentari teoretice urmate de exercitii aplicative pentru fiecare sesiune teoretica

·         Tehnici de comunicare in audit

Grup tinta caruia I se adreseaza:

·      Responsabili pentru sistemul de management al calitatii

·      Auditorilor interni formati pentru evaluarea altor tipuri de sisteme de management (de ex. de mediu, de securitate si sanatate ocupationala, de siguranta alimentara, etc.)

·      Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii

·      Noi angajati din compartimentele care gestioneaza sistemul de management al calitatii

·      Consultantilor care ofera servicii in construirea si implementarea sistemelor de management al calitatii

Metode utilizate

·         Prezentare teoretica

·         Studii de caz si simulari de audit

·         Exercitii efectuate in echipa

Evaluarea cursantilor

Are doua componente:

·         evaluare continua pe durata cursului, atat pe baza exercitiilor individuale, de grup, si a nivelului de implicare, cat si

·         evaluare finala pe baza de test scris

Cursantii care intrunesc conditiile de promovare a cursului vor primi certificat de absolvire. Cei care nu intrunesc punctajul necesar primesc certificat de participare si au drept sa mai sustina o data testul de evaluare finala.

Conditii  de participare:

Cunoasterea standardului ISO 9001:2008 este esentiala.

Incepatorilor în domeniu le recomandăm participarea la cursul de initiere in domeniul sistemelor de management al calitatii, cod C1 (vezi pagina anterioara).

Taxa de participare:

200 Euro + TVA

Servicii asigurate conform taxei de participare

·         participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare

·         suport de curs

·         certificat de absolvire / participare

·         mesele de prânz

·         tratatii pentru pauze

Locatia:

Sediul TUV NORD ROMANIA:  BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922

Perioadele de sustinere:

27-29.06.2011;

26-28.09.2011

Titlul si codul cursului:

FORMAREA AUDITORILOR/LEAD AUDITORILOR DE TERTA PARTE, PT SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITATII, ISO 9001:2008, CURS INREGISTRAT IRCA CU NR A17027; cod C3

Durata:

40 ore (5 zile)

Orar zilnic:

9.00 – 18.00

Scurta descriere:

Cursul urmareste:

·         intelegerea cerintelor standardului de referinta pentru sistemele de management al calitatii, ISO 9001,  din perspectiva celor care evalueaza sistemul;

·         cunoasterea si intelegerea terminologiei specifice auditului sistemului de management al calitatii

·         cunoasterea principiilor si  obiectivelor auditului

·         cunoasterea tehnicilor utilizate in procesul de audit

·         explicarea auditului de sistem de management in conformitate cu prevederile ghidului ISO 19011

·         obtinerea deprinderilor si abilitatilor practice pentru realizarea auditului

Tematici prezentate:

·         Terminologia utilizata in audit

·         Obiectivele auditului, tipuri de audit si criterii de audit

·         Prezentarea sistemului de management al calitatii tinand cont de clauzele ISO 9001, cu explicitarea tipurilor de  documente si inregistrari necesare pentru a evalua conformitatea, a conditiilor necesarea fi asigurate in practica, functiile/entitatile care trebuie auditate; exemple si aplicatii

·         Programul de audit si gestionarea acestuia

·         Metode si tehnici de audit

·         Etapele unui audit: planificarea unui audit; analiza documentelor; pregatirea interviului si a fisei chestionar; desfasurarea auditul la fata locului; stabilirea constatarilor si concluziilor auditului; raportul de audit; managementul neconformitatilor;  audituri de urmarire – prezentari teoretice urmate de exercitii aplicative pentru fiecare sesiune teoretica

·         Tehnici de comunicare in audit

Grup tinta caruia I se adreseaza:

·      Responsabili pentru sistemul de management al calitatii

·      Auditorilor interni formati pentru evaluarea altor tipuri de sisteme de management (de ex. de mediu, de securitate si sanatate ocupationala, de siguranta alimentara, etc.)

·      Auditorilor care nu au parcurs un curs recunoscut de IRCA

·      Directori, Reprezentanti ai managementului pentru implementarea si monitorizarea sistemelor de management al calitatii

·      Noi angajati din compartimentele care gestioneaza sistemul de management al calitatii

·      Consultantilor care ofera servicii in construirea si implementarea sistemelor de management al calitatii

Metode utilizate

·         Prezentare teoretica

·         Studii de caz si simulari de audit

·         Exercitii efectuate in echipa

Evaluarea cursantilor

Are doua componente:

·         evaluare continua pe durata cursului, atat pe baza exercitiilor individuale, de grup, si a nivelului de implicare, cat si

·         evaluare finala pe baza de test scris

Cursantii care intrunesc conditiile de promovare a cursului vor primi certificat de absolvire. Cei care nu intrunesc punctajul necesar primesc certificat de participare si au drept sa mai sustina o data testul de evaluare finala.

Conditii  de participare:

Cunoasterea standardului ISO 9001:2008 este esentiala.

Incepatorilor în domeniu le recomandăm participarea la cursul de initiere in domeniul sistemelor de management al calitatii, cod C1.

Taxa de participare:

550 Euro + TVA

Servicii asigurate conform taxei de participare

·         participarea la cursul de instruire, conform descrierii în catalog sau din invitatia de participare

·         suport de curs

·         certificat de absolvire / participare

·         mesele de prânz

·         tratatii pentru pauze

Locatia:

Sediul TUV NORD ROMANIA:  BdCarol I, Nr 34-36, Sect 2, Bucuresti, Cod postal : 020922

Perioadele de sustinere: